Refund policy
ما دارای سیاست بازگشت ۲ روزه هستیم، به این معنی که شما ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست بازگشت بدهید.
برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت، کالا باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید: نو و استفاده‌نشده باشد. برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی را داشته باشد. رسید یا مدرک خرید را ارائه دهید.
برای آغاز فرآیند بازگشت، لطفاً با ما از طریق doctorgreenlife.co@gmail.com تماس بگیرید.
توجه: کالاهای بازگشتی باید به آدرس زیر ارسال شوند: مسقط، عمان
در صورت تأیید درخواست بازگشت، ما برچسب ارسال و دستورالعمل‌های لازم را برای شما ارسال خواهیم کرد.
کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی برای ما ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد.
برای هرگونه سوال در مورد بازگشت کالا، می‌توانید با ما در ارتباط باشید: doctorgreenlife.co@gmail.com
هزینه ارسال کالاهای بازگشتی بر عهده مشتری است. توصیه می‌کنیم از روش‌های ارسال قابل پیگیری استفاده کنید تا از رسیدن ایمن کالا به ما اطمینان حاصل شود. ما برچسب ارسال پیش‌پرداخت ارائه نمی‌کنیم.
کالاهای معیوب یا ارسال اشتباه
لطفاً هنگام دریافت کالا، سفارش خود را بررسی کنید.
در صورت وجود نقص، آسیب‌دیدگی یا دریافت کالای اشتباه، فوراً با ما تماس بگیرید تا مشکل را بررسی کرده و راه‌حلی ارائه دهیم.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، به شما اطلاع می‌دهیم که آیا بازپرداخت تأیید شده است یا خیر. در صورت تأیید، مبلغ در طی ۱۰ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که بانک یا شرکت کارت اعتباری شما ممکن است زمان بیشتری برای پردازش و واریز وجه نیاز داشته باشد.
اگر بیش از ۱۵ روز کاری از تأیید بازگشت شما گذشته و هنوز مبلغ را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید: doctorgreenlife.co@gmail.com